Używamy plików cookies, aby ułatwić Ci korzystanie ze sklepu, analizować ruch i dopasowywać treści. Klikając „Akceptuję”, wyrażasz zgodę na ich wykorzystanie.
Zależy nam, żebyś był zadowolony z zamówienia. Poniżej opisujemy, jak działają zwroty i reklamacje w sklepie Fooshi.
Jeżeli jesteś Konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do:
Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Kombucha jest produktem spożywczym, dlatego zwrotowi podlegają wyłącznie butelki nieotwarte, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu zbiorczym i z zachowanym terminem przydatności.
Napisz na hello@fooshi.pl, podając numer zamówienia i informację, od której części zamówienia odstępujesz. W odpowiedzi prześlemy adres do zwrotu oraz dalsze instrukcje.
Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że uzgodnimy inaczej.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszego oferowanego przez nas sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową — na przykład jest uszkodzony, ma wadę albo nie odpowiada opisowi — zgłoś reklamację na adres hello@fooshi.pl. Podaj numer zamówienia, opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia.
Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. W uzasadnionych przypadkach wymienimy Towar, obniżymy cenę albo zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
Jeżeli przesyłka dotarła uszkodzona, prosimy o wykonanie zdjęć opakowania i zawartości oraz o kontakt z nami. Uszkodzony Towar wymienimy lub zwrócimy za niego pieniądze — nie ponosisz z tego tytułu dodatkowych kosztów.
Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.